Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 15.06.2026

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

MyZenatura
Route de Breilles 31
1791 Courtaman
Suisse

(ci-après « le Vendeur »)

et toute personne effectuant un achat sur le site internet (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la commande.

MyZenatura s'efforce de décrire les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies, illustrations et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne peuvent engager la responsabilité du Vendeur en cas de différences mineures.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

Les frais de livraison sont inclus pour les livraisons effectuées en Suisse, sauf indication contraire.

MyZenatura se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande devient définitive après validation du paiement.

MyZenatura se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :

• suspicion de fraude ;
• informations incomplètes ou incorrectes ;
• litige antérieur avec le client.

5. Paiement

Les paiements sont effectués via les moyens de paiement proposés sur le site.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par la plateforme.

MyZenatura n'a jamais accès aux données bancaires complètes du client.

6. Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de la volonté de MyZenatura, notamment :

• retards logistiques ;
• formalités douanières ;
• grèves ;
• cas de force majeure.

MyZenatura ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

7. Réclamations

Toute réclamation relative à une commande doit être adressée par e-mail à :

myzenatura@gmail.ch

dans les meilleurs délais après réception du produit.

8. Garantie légale

Le client bénéficie des garanties prévues par le droit suisse applicable.

En cas de défaut avéré du produit, MyZenatura pourra, à sa discrétion :

• remplacer le produit ;
• rembourser le produit ;
• proposer une solution équivalente.

9. Responsabilité

MyZenatura ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus.

La responsabilité du Vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

10. Protection des données

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

11. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève des tribunaux compétents du siège de MyZenatura, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

12. Contact

MyZenatura

E-mail : myzenatura@gmail.ch